1.1 Gamintojo ir parduotuvės garantijos

Visos Vanlife Crafters parduodamos prekės turi gamintojo suteikiamą garantiją, o daugelis taip pat apima mūsų parduotuvės garantiją. Garantijos trukmė ir taikymo sritis priklauso nuo prekės ir yra aiškiai nurodytos kiekvienos prekės puslapyje.

Garantija paprastai apima medžiagų arba gamybos defektus, tačiau neapima žalos, atsiradusios dėl netinkamo naudojimo, nelaimingų atsitikimų ar netinkamo elgesio su preke.

• Vanlife Crafters parduotuvės garantija: suteikiame 1-2-jų metų parduotuvės garantiją, priklausomai nuo prekės. Tai galioja nepriklausomai nuo gamintojo garantijos, jei nėra nurodyta kitaip
   

• Victron Energy produktai: šiems produktams taikoma 2-jų metų parduotuvės garantija, o Victron gali suteikti gamintojo garantiją iki 5-ių metų. Tačiau pratęstos garantijos prieinamumas gali priklausyti nuo pirkimo kanalo ir autorizuoto pardavėjo statuso.
   

1.2 Garantinių reikalavimų tvarkymas

Visi garantiniai reikalavimai turi būti pateikti tiesiogiai Vanlife Crafters el. paštu info@vanlifecrafters.com. Mes valdysime garantijos procesą jūsų vardu ir, prireikus, koordinuosime veiksmus su tiekėju ar gamintoju.

• Jei prekė bus pripažinta defektuota ir turėsime ją sandėlyje, nedelsdami nemokamai išsiųsime pakaitalą.
   

• Jei prekės neturėsime sandėlyje arba ji bus užsakyta per tiekėją, kuo greičiau užsakysime ir išsiųsime pakaitalą.
   

• Garantijos klausimą spręsime atskirai su tiekėju – jums nereikia patiems susisiekti su gamintoju.

2.1 Kaip pateikti garantinį reikalavimą

Jei manote, kad įsigyta prekė yra defektuota arba jai taikoma gamintojo garantija, prašome susisiekti su mumis el. paštu info@vanlifecrafters.com. Norint apdoroti jūsų reikalavimą, mums reikės šios informacijos:

• ​Pirkimo įrodymo.
   

• Prekės problemos aprašymo.
   

• Defekto ar žalos nuotraukos arba vaizdo įrašo. 

2.2 Vertinimas ir sprendimas
Pateikus garantinį reikalavimą, bendradarbiausime su gamintoju, kad įvertintume problemą. Jei problema patenka į garantijos taikymo sritį, dirbsime su gamintoju, kad prekė būtų suremontuota arba pakeista, arba suteiksime pinigų grąžinimą, jei tai taikoma.

Gali būti prašoma prekę grąžinti mūsų patikrinimui.

​

2.3 Sprendimo terminai

Siekiame išspręsti visus garantinius reikalavimus per 14 darbo dienų, tačiau sudėtingesniais atvejais tai gali užtrukti ilgiau. Apie bet kokius vėlavimus informuosime ir nuolat atnaujinsime jus dėl jūsų reikalavimo būklės.

3.1 Atsakomybė dėl defektų

Mūsų atsakomybė už defektus, patenkančius į gamintojo garantiją, apsiriboja sugedusios prekės ar dalies remonto arba pakeitimo išlaidomis. Neatsakome už jokius netiesioginius, pasekminius ar atsitiktinius nuostolius, įskaitant prekių naudojimo negalėjimą, pajamas ar nepatogumus, atsiradusius dėl defekto.

​

3.2 Atsakomybės atmetimas
Mes neatsakome už žalą ar nuostolius, atsiradusius dėl:

• Defektų, kurie nėra įtraukti į gamintojo garantiją.
   

• Žalos, atsiradusios dėl trečiųjų šalių atliktų modifikacijų ar remonto.
   

• Prekės netinkamo naudojimo, aplaidumo ar klaidingo elgesio.
   

• Išorinių veiksnių, tokių kaip gamtos katastrofos, nelaimingi atsitikimai ar vandalizmas.
   

3.3 Trečiųjų šalių produktai
Dėl trečiųjų šalių pagamintų prekių galioja gamintojo garantijos sąlygos. Mes neprisiimame atsakomybės už šių produktų veikimą ar defektus už gamintojo garantijos ribų.

4.1 Tinkamas naudojimas ir priežiūra
Kliento atsakomybė yra užtikrinti, kad visos prekės būtų tinkamai sumontuotos, naudojamos ir prižiūrimos pagal gamintojo nurodymus ir galiojančius teisės aktus. Rekomenduojame visas dalis montuoti kvalifikuotam specialistui. Nesilaikant šių nurodymų garantija gali būti nutraukta, o atsakomybė nebus pripažinta.

​

​4.2 Naudotojo instrukcijos ir priežiūra

Gavus prekę, klientas turi gauti naudotojo instrukciją ir priežiūros nurodymus, jei taikoma. Labai svarbu jų laikytis, kad prekė ilgai tarnautų ir veiktų tinkamai.

5.1 Garantijos galiojimas

Garantija galioja tik originaliam prekės pirkėjui ir nėra perleidžiama. Parduodant ar perduodant prekę, garantija naujam savininkui nebegalioja.

6.1 Grąžinimų politika

​Jei prekė yra defektuota ir negali būti suremontuota ar pakeista pagal gamintojo garantiją, pasiūlysime visišką pinigų grąžinimą arba parduotuvės kreditą, priklausomai nuo susitarimo su gamintoju. Grąžinimai bus vykdomi tik įvertinus problemą.

​

6.2 Defektuotų prekių pakeitimas

Defektuotoms prekėms, kurioms galioja gamintojo garantija, pasiūlysime pakeitimą arba remontą, priklausomai nuo gamintojo sprendimo. Papildomi mokesčiai už garantinį pakeitimą ar remontą nėra taikomi.

7.1 Statutinės vartotojų teisės

Ši politika nekeičia jūsų statutinės vartotojo teisės pagal ES ir Lietuvos teisę, ypač pagal Lietuvos vartotojų apsaugos įstatymą. Pagal šias teisės normas vartotojams priklauso teisė į pinigų grąžinimą, remonto ar pakeitimo paslaugas, jei prekė yra defektuota arba neatitinka sutarties sąlygų. Šios teisės galioja net ir pasibaigus garantijos laikotarpiui.

• Vartotojai turi teisę per dvejus metus nuo prekės gavimo reikalauti jos remonto arba pakeitimo pagal ES reglamentus.
   

• Jei prekė defektuota per pirmus 6-ius mėnesius nuo pirkimo, įrodinėjimo pareiga tenka pardavėjui įrodyti, kad prekė neturi defektų.
   

7.2 Atšaukimo teisė

Pagal ES teisę vartotojams suteikiama 14-os dienų grąžinimo laikotarpis nuo prekės gavimo dienos, per kurį jie gali atsisakyti pirkimo ir reikalauti pinigų grąžinimo. Prekė turi būti grąžinta originalioje, nenaudotoje būklėje ir originalioje pakuotėje, kad būtų įvykdytas grąžinimas.

8.1 Politikos atnaujinimai

Pasiliekame teisę bet kada atnaujinti ar keisti šią Garantijos ir atsakomybės politiką. Bet kokie pakeitimai bus paskelbti mūsų svetainėje su atnaujinta galiojimo data. Esant reikšmingiems pakeitimams, apie tai informuosime el. paštu.

Jei turite klausimų dėl šios Garantijos ir atsakomybės politikos, reikia pagalbos pateikiant garantinį reikalavimą arba turite kitų klausimų, prašome susisiekti su mumis adresu:

​

​El. paštas: info@vanlifecrafters.com