top of page

PRISTATYMAS IR GRĄŽINIMAS

SIUNTIMO POLITIKA

Pristatymas ir grąžinimas

Pristatymas

Šiuo metu užsakymus pristatome tik Lietuvoje.

Prekes pristatome naudodamiesi patikimų pristatymo partnerių, įskaitant DPD, LP EXPRESS ir Smartpost, paslaugomis. Galimi pristatymo būdai ir jų kainos nurodomi atsiskaitymo metu ir gali skirtis priklausomai nuo užsakymo dydžio bei svorio.

Kai užsakymas išsiunčiamas, pateikiama siuntos sekimo informacija.

Pristatymo terminai

  • Sandėlyje esančios prekės: išsiunčiamos iš mūsų sandėlio per 1–2 darbo dienas.

  • ES tiekėjų sandėliuose esančios prekės: kai kurios prekės ir jų variantai užsakomi iš mūsų ES tiekimo partnerių. Numatomas pristatymo laikas paprastai yra 4–9 darbo dienos, priklausomai nuo prekės ir tiekėjo.

  • Specialiai užsakomos prekės: kai kurioms prekėms gali būti taikomi ilgesni pristatymo terminai. Numatomas pristatymo laikas nurodomas konkrečios prekės puslapyje.

Prieš pateikdami užsakymą, prekės aprašyme patikrinkite numatomą pristatymo laiką.

Užsakymai, kuriuos sudaro kelios prekės, kartais gali būti pristatomi atskiromis siuntomis, ypač kai dalis prekių siunčiama tiesiogiai iš mūsų tiekimo partnerių.

Pristatymo kaina

Pristatymo kaina apskaičiuojama atsiskaitymo metu, atsižvelgiant į užsakytas prekes ir pasirinktą pristatymo būdą.

Kai kurioms prekėms gali būti taikomas nemokamas pristatymas, jei tai nurodyta prekės puslapyje.

PVM ir muitai

Visi užsakymai šiuo metu pristatomi tik Lietuvoje, todėl pristatymo metu klientams netaikomi importo muitai.

Interneto svetainėje nurodytos kainos yra galutinės kliento mokamos kainos, nebent aiškiai nurodyta kitaip.

GRĄŽINIMO IR KEITIMO POLITIKA

Prekių grąžinimas ir pinigų grąžinimas

Norime, kad būtumėte patenkinti savo pirkiniu. Jei persigalvojote, tinkamas grąžinti prekes galite grąžinti per 14 dienų nuo jų gavimo.

Teisė atsisakyti sutarties

Kaip vartotojas, turite teisę per 14 kalendorinių dienų nenurodydami priežasties atsisakyti internetu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.

14 dienų terminas pradedamas skaičiuoti nuo prekės gavimo dienos.

Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, per nustatytą 14 dienų terminą informuokite mus el. paštu info@vanlifecrafters.com arba naudodamiesi mūsų interneto svetainėje pateikta sutarties atsisakymo funkcija.

Prekės grąžinimas

Pranešę apie sutarties atsisakymą, prekę turite grąžinti ne vėliau kaip per 14 dienų.

Grąžinama prekė turi būti nesugadinta, nenaudota ir nepraradusi prekinės išvaizdos. Vartotojas gali prekę apžiūrėti tiek, kiek tai būtų įprastai galima padaryti fizinėje parduotuvėje.

Jei įmanoma, prekę prašome grąžinti originalioje pakuotėje ir kartu su visais komplekte buvusiais priedais.

Tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka klientas, išskyrus atvejus, kai pristatyta prekė yra pažeista, nekokybiška arba pristatyta ne ta prekė.

Pinigų grąžinimas

Pasinaudojus teise atsisakyti sutarties, grąžinsime:

  • už grąžinamą prekę ar prekes sumokėtą sumą;

  • standartinio pristatymo išlaidas, kai jos turi būti grąžinamos pagal taikomus teisės aktus.

Jei pasirinkote brangesnį nei mūsų siūlomas standartinis pristatymo būdas, papildomos tokio pristatymo išlaidos negrąžinamos.

Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos. Turime teisę negrąžinti sumokėtų sumų tol, kol negausime grąžinamos prekės arba kol nepateiksite įrodymo, kad prekė buvo išsiųsta mums.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent su klientu aiškiai susitariama kitaip.

Pažeistos, nekokybiškos ar netinkamos prekės

Jei gavote pažeistą, nekokybišką arba ne tą prekę, kurią užsakėte, kuo greičiau susisiekite su mumis el. paštu info@vanlifecrafters.com.

Jei įmanoma, pridėkite aiškias prekės ir jos pakuotės nuotraukas.

Atsižvelgdami į situaciją ir taikomas vartotojų teises, pasirūpinsime tinkamu prekės pakeitimu, remontu, pinigų grąžinimu ar kitu tinkamu sprendimu.

Išimtys

14 dienų teisė atsisakyti sutarties netaikoma tam tikroms prekėms, įskaitant:

  • pagal individualius kliento reikalavimus pagamintas arba aiškiai individualizuotas prekes;

  • užplombuotas prekes, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinka grąžinti, jei po pristatymo jų pakuotė buvo atidaryta;

  • kitas prekes, kurioms pagal galiojančius vartotojų teisių apsaugos teisės aktus teisė atsisakyti sutarties netaikoma.

Jei konkrečiai prekei 14 dienų teisė atsisakyti sutarties netaikoma, apie tai bus aiškiai nurodyta prieš ją įsigyjant.

Reikia pagalbos?

Norėdami pradėti prekės grąžinimą arba jei turite klausimų dėl savo užsakymo, susisiekite su mumis el. paštu info@vanlifecrafters.com.

bottom of page